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Un mantenimiento informático correctivo consigue solucionar y reparar los problemas de hardware y software que aparecen en los equipos durante el uso de estos. Generalmente suelen ser problemas relacionados con el software del equipo o la conexión de estos con los periféricos. En casos como estos, utilizamos herramientas para acceder a los ordenadores de nuestros clientes a través de internet. Ciertas incidencias no son posibles de solucionar mediante nuestro servicio de soporte remoto, ya sea un problema de conexión o un problema físico del ordenador. Si se diera el caso, un técnico cualificado se desplazará hasta su empresa, puesto de trabajo o domicilio.